嚴謹的品質控管

確實提供優良的商品

POLA 所有的商品都經過內容物製造後檢驗、填充檢驗、包裝工程檢驗等等各種檢查工程，並且在最終階段時，還會從出貨前的檢查中，一品一品的仔細檢查。出貨前的檢查，從包裝或容器的機能性檢查，到製品的使用感等等，由熟悉 POLA 商品的品質管理專家以各種方式嚴格執行檢驗。除了有最新銳的機器種類，還有具備長年經驗與知識累積的人的投入，製造出讓顧客使用安心的 POLA 商品。

以顧客的意見為根本，製造更好的商品

在 POLA，商品的品質水準從制定，到送到顧客的手中的商品品質保證工作，全都具備品質擔保。出貨前的商品，會徹底嚴格的執行「出貨前檢驗」、出貨後的商品也有社內的販售客服部門的支援，為提升顧客滿意度而努力。所有的部門都是為了不斷向上提升品質作為目標。

品質認證的管理規格

為了常保提供給顧客的商品品質，取得了代表品質保證的「ISO9001」的管理規格。此外，在化妝品的製造尚，謹守藥事法的規定，提出必要的認證申請，負擔起嚴謹遵守法規的經營方式的正規公司。

顧客的窗口

為了提供安心令顧客滿意的商品，總公司設立了客戶服務窗口，讓顧客可以針對生產、設計、企劃等方面反映意見。針對商品的苦情相關案件，也能夠以最快速的方式解析原因，改善狀況，為滿足顧客而努力。針對顧客的反應意見，將會在四天內回覆。